Рост лидов на 57%: как системно работать с классифайдами
Клиент:
Тайгер
срок реализации:
2 месяца
локация:
Астрахань
что сделали:
увеличили количество первичных обращений и оптимизировали оспаривание звонков
о проекте
Тайгер — девелоперская компания, которая проектирует, строит и обслуживает собственные проекты. Работаем вместе с октября 2024 года.
Команда застройщика активно включается в тестирование гипотез — с ними мы одними из первых запустили VK-клипы, новый кабинет медийной рекламы на Авито и наладили работу с оспариванием пропущенных звонков.
задача для бюро
Стимулировать спрос, повысить качество обращений и оптимизировать бюджет на классифайдах.
первый этап
Медийная реклама на Avito
В ноябре зафиксировали просадку по обращениям на всех площадках. Чтобы реанимировать поток заявок и стимулировать спрос, протестировали медийную рекламу в новом рекламном кабинете Avito.
почему выбрали этот инструмент
01
Гибкие настройки и прозрачная аналитика кабинета
02
Адекватный порог входа по бюджету по сравнению с ТВ и наружной рекламой
03
Сильный инфоповод: у застройщика проходил масштабный конкурс с ярким визуалом и понятной выгодой
В результате:
01
Новый медийный кабинет позволил зайти в аукцион по выгодной цене и охватить аудиторию, которая не взаимодействует со стандартной выдачей
02
Конкурс привлек внимание и увеличил количество лидов
03
Подтвердили гипотезу: пользователь Avito ищет разные товары и услуги и попутно видит рекламу ЖК — это расширяет верхнюю часть воронки и увеличивает касания с брендом
второй этап
Оспаривание лидов на классифайдах
Критерии целевого лида у площадки и девелопера могут различаться. Если процесс оспаривания не выстроен — деньги списываются автоматически. Для застройщика целевой лид — это звонок или чат, где клиент проходит по срокам и бюджету. Для классифайда — любой состоявшийся контакт, включая пропущенные звонки. Пропущенные звонки оспорить особенно сложно. Площадка считает их целевыми: пользователь проявил интерес, а что менеджер не поднял трубку — ответственность застройщика.
На практике часть таких звонков не связана с покупкой, но без доказательств они оплачиваются как полноценные лиды. Почему это происходит: • нет регламента оспаривания • нет оперативного доступа к данным • причины отказа не фиксируются в CRM • пропускаются сроки подачи в арбитраж В результате на спорные лиды уходит значительная часть бюджета.
Команда
Менеджер на стороне Бюро:
Настя Козлова
руководитель отдела:
Анастасия Шипицына
интернет-маркетолог:
Анатолий Девятков
Team-lead отдела:
Анастасия Красницкая
поставь реакцию
ваша реклама может больше
разберём каналы и покажем, где расти
чек-лист
как застройщику усилить продукт комфорт-класса
